Thomas Kurian, CEO của Google Cloud, đã nhấn mạnh sáu thành phần cốt lõi làm nên sức mạnh của Gemini Enterprise, tất cả được tích hợp qua một giao diện trò chuyện Gemini trực quan:

1. Trí tuệ Gemini đẳng cấp thế giới (The Brains): Truy cập ngay lập tức vào các mô hình Gemini tiên tiến nhất của Google, cung cấp khả năng thông minh vượt trội cho mọi tác nhân và ứng dụng của bạn.

2. Môi trường làm việc tác nhân (The Workbench): Một khuôn khổ tác nhân cấp doanh nghiệp hoàn chỉnh được hỗ trợ bởi Vertex AI, cho phép bất kỳ ai, từ bộ phận marketing đến tài chính hay nhân sự, xây dựng tác nhân bằng công cụ không cần mã (no-code) trên cùng một nền tảng an toàn .

3. Đội ngũ tác nhân AI dựng sẵn (The Task Force): Bao gồm một bộ tác nhân Google chuyên biệt như Deep Research, Data Insights và Coding Agents, sẵn sàng mang lại giá trị ngay từ ngày đầu tiên.

4. Kết nối ngữ cảnh kinh doanh (The Context): Gemini Enterprise kết nối trực tiếp với dữ liệu của công ty bạn ở bất cứ đâu, từ Google Workspace, Microsoft 365, các ứng dụng kinh doanh như Oracle, SAP, Slack, ServiceNow, Workday, cho đến cơ sở dữ liệu như BigQuery. Nó cũng bao gồm một khuôn khổ cá nhân hóa tích hợp, ghi nhớ ngữ cảnh làm việc cá nhân của bạn.

5. Quản trị và bảo mật (Governance and Security): Cho phép bạn tập trung hóa việc hiển thị, bảo mật, kiểm toán và quản lý tất cả các tác nhân của mình, dù chúng được xây dựng với Gemini hay các mô hình ngôn ngữ khác. Gemini Enterprise đáp ứng các yêu cầu về chủ quyền dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn cho nhiều ngành.

6. Hệ sinh thái đối tác (Partner Ecosystem): Nền tảng này bao gồm một chợ tác nhân (agent marketplace) để người dùng khám phá các tác nhân được xây dựng và phát hành bởi một mạng lưới đối tác rộng lớn.

1. Tăng Cường Năng Suất và Hiệu Quả Vận Hành

• Tự động hóa tác vụ lặp đi lặp lại: SMEs thường có nguồn lực hạn chế, và việc các tác vụ hành chính, nhập liệu, lên lịch hẹn chiếm nhiều thời gian của nhân viên. Gemini Enterprise, với các tác nhân AI, có thể tự động hóa những công việc này, giúp nhân viên tập trung vào các hoạt động tạo ra doanh thu và có giá trị cao hơn. Ví dụ, HCA Healthcare đã thử nghiệm giải pháp Gemini để tự động hóa báo cáo bàn giao thông tin bệnh nhân, ước tính tiết kiệm hàng triệu giờ mỗi năm. Mặc dù là một tập đoàn lớn, nguyên lý tiết kiệm thời gian này hoàn toàn áp dụng được cho SMBs.

• Quản lý thông tin hiệu quả: Với khả năng kết nối và lý giải dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau (Google Workspace, Microsoft 365, SAP, ServiceNow...), Gemini Enterprise giúp SMEs tổng hợp thông tin, tìm kiếm nhanh chóng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này đặc biệt hữu ích khi SMEs cần truy cập thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch hay tồn kho mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng.

• Phát triển và triển khai tác nhân tùy chỉnh: Ngay cả khi không có đội ngũ IT lớn, các SMBs vẫn có thể sử dụng công cụ không cần mã (no-code) trong Gemini Enterprise để xây dựng các tác nhân AI phù hợp với nhu cầu riêng của họ. Ví dụ như tác nhân quản lý chiến dịch marketing hay tác nhân kiểm tra tồn kho được trình bày trong buổi giới thiệu.

2. Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng

• Dịch vụ khách hàng 24/7: SMEs thường gặp khó khăn trong việc cung cấp hỗ trợ khách hàng liên tục. Các tác nhân hội thoại AI của Gemini Enterprise có thể xử lý các yêu cầu cơ bản, trả lời câu hỏi thường gặp và thậm chí giải quyết các vấn đề phức tạp hơn, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giải phóng nhân viên để xử lý các trường hợp đặc biệt. Best Buy đã chứng kiến mức tăng 200% khách hàng tự lên lịch lại giao hàng và giải quyết thêm 30% câu hỏi về các chủ đề như so sánh giá.

• Cá nhân hóa trải nghiệm: Với khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, Gemini Enterprise có thể giúp SMEs tạo ra các thông điệp marketing, đề xuất sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng. Ví dụ, Clara đã tăng đơn hàng lên hơn 50% bằng cách sử dụng Gemini Nano Banana và Veo để tạo lookbook tùy chỉnh.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Các tác nhân hội thoại mới trong Gemini Enterprise hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ với khả năng tự nhiên đáng kinh ngạc. Điều này cho phép SMEs mở rộng thị trường và phục vụ khách hàng đa quốc gia một cách hiệu quả hơn.

3. Thúc Đẩy Đổi Mới và Sáng Tạo

• Tạo nội dung marketing nhanh chóng: Gemini Enterprise cung cấp các công cụ tạo nội dung mạnh mẽ, từ việc tạo bản sao marketing, hình ảnh đến video. Điều này đặc biệt có lợi cho SMBs với ngân sách marketing hạn chế, cho phép họ sản xuất nội dung chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Với Data Science Agent mới, SMBs có thể tự động hóa quá trình xử lý và phân tích dữ liệu, khám phá các mẫu hình và tối ưu hóa việc phát triển mô hình mà không cần các nhà khoa học dữ liệu chuyên nghiệp. Điều này giúp SMBs đưa ra các quyết định chiến lược tốt hơn.

• Tăng tốc phát triển sản phẩm: Đối với các SMBs trong lĩnh vực công nghệ, Gemini CLI và các tiện ích mở rộng của nó cho phép các nhà phát triển tương tác với các mô hình Gemini của Google trực tiếp từ terminal, tăng tốc tự động hóa tác vụ, tạo mã và nghiên cứu bằng ngôn ngữ tự nhiên.

4. Đảm Bảo An Toàn và Tuân Thủ

• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Gemini Enterprise được thiết kế với các tính năng bảo mật mạnh mẽ, bao gồm quyền truy cập chi tiết, Model Armor và khả năng kiểm toán tập trung. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu của SMEs được bảo vệ và các hành động của tác nhân AI tuân thủ các chính sách của công ty.

• Đáp ứng yêu cầu tuân thủ: Nền tảng này đáp ứng các yêu cầu về chủ quyền dữ liệu và tiêu chuẩn tuân thủ cho nhiều ngành, giúp SMEs yên tâm khi áp dụng AI vào các quy trình nhạy cảm.

Gemini Enterprise không chỉ là một công cụ AI mạnh mẽ dành cho các tập đoàn lớn mà còn là một cơ hội vàng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa để chuyển đổi và phát triển. Bằng cách tích hợp AI vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, từ nâng cao năng suất nội bộ đến tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy đổi mới, SMBs có thể tự tin cạnh tranh và đạt được sự tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên số. Đây là "cánh cửa mới" để AI gia nhập vào môi trường làm việc, mang lại hiệu quả và giá trị chưa từng có.